Na Arcanj’s Parfum Home, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp Business ou e-mail de atendimento.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Enviaremos as instruções de postagem.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
Pix/Boleto: depósito em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
O reembolso só será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos já utilizados.
Por se tratar de fragrâncias, não realizamos devoluções por “gosto pessoal da fragrância”.
